Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations

Nous collectons des informations lorsque vous :

• vous inscrivez sur notre site,

• vous vous connectez à votre compte,

• effectuez un achat,

• ou interagissez avec nos services.

Les informations recueillies incluent :

• Vos données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Vos données de paiement (par exemple, les informations nécessaires pour une transaction sécurisée via Stripe).

• Vos informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.

Si vous optez pour nos services de coaching nutritionnel, nous pouvons également collecter des données sensibles (par exemple, vos préférences alimentaires ou intolérances) avec votre consentement explicite.

2. Utilisation des informations collectées

Nous utilisons vos informations pour :

• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels.

• Fournir des services de coaching nutritionnel adaptés à vos préférences et objectifs.

• Améliorer nos produits et services.

• Traiter les paiements et émettre des factures conformes à la législation fiscale (art. 293B du CGI).

• Vous envoyer des mises à jour, des e-mails transactionnels ou des informations promotionnelles (avec votre consentement préalable, si requis).

Les données sensibles relatives à votre santé sont utilisées uniquement pour vous fournir des services adaptés et personnalisés, dans le respect des lois en vigueur.

3. Consentement

En fournissant vos informations personnelles sur notre site ou dans le cadre de nos services, vous consentez explicitement à leur collecte et à leur utilisation conformément à cette politique de confidentialité. Pour les données sensibles, un consentement explicite est recueilli avant toute utilisation.

4. Divulgation des informations à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos données personnelles identifiables à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour exécuter un service (par exemple, traitement des paiements via Stripe).

• Lorsque la loi l’exige (par exemple, en cas de demande légale ou de litige).

• Avec votre consentement explicite pour toute autre finalité.

Les informations non-identifiables (données agrégées ou anonymes) peuvent être utilisées à des fins statistiques ou pour améliorer nos services.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles :

• Cryptage des données sensibles transmises en ligne (ex. SSL).

• Stockage des informations dans des environnements sécurisés.

• Accès restreint aux informations personnelles uniquement aux employés habilités.

6. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre navigation sur notre site,

• Suivre et analyser l’utilisation de notre site,

• Proposer des contenus publicitaires adaptés à vos intérêts.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies présent sur notre site.

7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique :

• Les données relatives aux transactions sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation fiscale.

• Les données liées à vos préférences alimentaires ou à votre santé sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires ou à votre demande.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est requise par la loi (ex. obligations fiscales).

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre prestataire.

• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins de marketing ou autres.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : nutri-serenity@outlook.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Vos choix en matière de désabonnement

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en suivant les instructions de désabonnement figurant en bas de chaque e-mail. Les e-mails transactionnels (confirmations de commande, etc.) ne sont pas concernés par ce désabonnement.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé(e) par e-mail ou notification sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• E-mail : nutri-serenity@outlook.com

Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter du 1er juillet 2024.

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